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EnglishMOBILITÄT -> Pannenhilfe for your BMW X3 2024-2025
Pannenhilfe
MOBILITÄT
Pannenhilfe
Um das Warndreieck zu entfernen, drücken Sie
Warndreieck zur Seite schwenken und abnehmen.
Fahrzeugmerkmale und Optionen
In diesem Kapitel werden modellspezifische Ausstattungen beschrieben.
ment, Systeme und Funktionen, die derzeit vorhanden sind
verfügbar ist oder möglicherweise in Zukunft verfügbar sein wird.
auch wenn sie nicht im Fahrzeug vorhanden sind.
Erste-Hilfe-Kasten
Je nach Fahrzeugausstattung und Na-
Das Fahrzeug ist mit einer marktüblichen Version ausgestattet
mit einem Erste-Hilfe-Kasten.
Zusätzliche Informationen:
Fahrzeugausstattung siehe Seite8.
Für einige Artikel gilt ein eingeschränkter Service
Leben. Überprüfen Sie die Ablaufdaten für die
Überprüfen Sie die Zelte regelmäßig und ersetzen Sie alle abgelaufenen Artikel
prompt.
Gefahrenwarnsystem
Lagerung
Das Erste-Hilfe-Set wird im Netz rechts verstaut
Seite des Laderaums.
BMW Assistenz
Die Taste für die Warnblinkanlage
Das System befindet sich auf der Mittelkonsole.
Prinzip
BMW Assist umfasst verschiedene Dienste mit
die mit dem Fahrzeug zu tun haben, z. B. Kundenbetreuung.
Die Dienste tragen dazu bei, die Mobilität aufrechtzuerhalten.
Das rote Licht in der Taste blinkt, wenn die
Die Warnblinkanlage ist eingeschaltet.
Allgemeine Informationen
Das Angebot ist abhängig von der Fahrzeugausstattung.
ment und der nationalen Marktversion.
Warndreieck
Weitere Informationen zu möglichen Diensten finden Sie unter
Der Fahrzeughersteller empfiehlt die Kontaktaufnahme
Wenden Sie sich an ein autorisiertes Servicecenter oder an einen Kundendienst.
Beziehungen/Kundensupport.
Startdienste
Um BMW Assist zu starten, gehen Sie durch das Menü wie
folgt: Apps-Menü / „Alle“ / „BMW Assist“ /
„BMW Assist“.
Das Warndreieck befindet sich auf der Innenseite
die Heckklappe.
380
Pannenhilfe
MOBILITÄT
Eine Sprachverbindung zu Customer Relations/Kunden
Ein weiterer Support wird aufgebaut.
BMW Pannenhilfe kann gestartet werden
manuell wie folgt:
1. Gehen Sie wie folgt durch das Menü: Apps
Menü / „Alle“ / „BMW Assist“.
BMW Pannenhilfe
2. „BMW Pannenhilfe“ oder wählen Sie das aus
gewünschten Service.
Prinzip
Folgen Sie den Anzeigen auf dem Kontrolldisplay.
Bei Bedarf wird eine Sprachverbindung aufgebaut.
sary.
Die Unfallhilfe der BMW Group ist Stand-
im Falle einer Panne Hilfe zu leisten.
unten.
Teleservice-Diagnose
Allgemeine Informationen
Im Pannenfall werden die Daten des Fahrzeugs
Der Zustand des Fahrzeugs wird an den BMW übermittelt
Pannenhilfe.
Teleservice-Diagnose ermöglicht detaillierte Fahrzeug-
Daten, die per Mobilfunk übertragen werden sollen
nungen, die für die Fahrzeugdiagnose notwendig sind.
Nase. Die Übermittlung dieser Daten erfolgt automatisch.
Es kann erforderlich sein, dies auf der Website zu genehmigen
Kontrollanzeige.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit BMW in Kontakt zu treten
Pannenhilfe.
▷
Über zusätzlichen Text im Check Control
Nachricht.
Teleservice-Hilfe
▷
▷
Über einen Anruf mit einem Mobiltelefon.
Über die My BMW App.
Je nach Land Teleservice-Hilfe
ermöglicht eine ausführliche Diagnose des Fahrzeugs durch
BMW Pannenhilfe per Funkübertragung
Mission.
Funktionale Anforderungen
Die folgenden funktionalen Anforderungen müssen erfüllt sein
für die BMW Pannenhilfe getroffen:
Nach dem Neustart kann die Teleservice-Hilfe gestartet werden.
von der BMW Pannenhilfe angefragt.
1. Parken Sie das Fahrzeug an einem sicheren Ort.
2. Aktivieren Sie die Feststellbremse.
3. Schalten Sie das Kontrolldisplay ein.
4. Zustimmung zur Teleservice-Hilfe.
▷
Ein aktiver ConnectedDrive-Vertrag, Fahrzeug
ausgestattet mit intelligentem Notruf oder
BMW ConnectedDrive Dienste.
▷
▷
Das Fahrzeug muss über einen Mobilfunkempfang verfügen.
tion.
Standby-Zustand ist eingeschaltet.
BMW Unfallhilfe
BMW Pannenhilfe starten
manuell
Wenn das Fahrzeug mit Teleservices ausgestattet ist,
Der Support erfolgt zunächst über Teleservice Di-
Agnose und ggf. dann durch
Teleservice-Hilfe.
Prinzip
Die Unfallhilfe der BMW Group ist Stand-
Hilfeleistung im Falle eines Unfalls
Delle.
Allgemeine Informationen
Wenn die Fahrzeugsensoren eine geringfügige bis mäßige
Schwerer Unfall, bei dem es zu keinem Einsatz kam
Airbags wird eine Check-Control-Meldung angezeigt
381
Pannenhilfe
MOBILITÄT
im Kombiinstrument. Dazu ein Text
Auf dem Kontrolldisplay erscheint die Meldung.
Folgen Sie den Anzeigen auf dem Kontrolldisplay.
Eine Sprachverbindung wird aufgebaut.
Bei Auslösung des BMW Unfall-Assistenten
Daten über den Zustand des Fahrzeugs werden an BMW übermittelt.
Notruf
Funktionale Anforderungen
Die folgenden funktionalen Anforderungen müssen erfüllt sein
für die BMW Unfallhilfe getroffen:
Prinzip
Im Notfall ein Notruf
kann vom System automatisch ausgelöst werden
oder manuell.
▷
Ein aktiver ConnectedDrive-Vertrag, Fahrzeug
ausgestattet mit intelligentem Notruf oder
BMW ConnectedDrive Dienste.
Intelligenter Notruf
Das Fahrzeug verfügt über einen intelligenten Notfall
Rufsystem, je nach Fahrzeugausstattung.
▷
▷
Das Fahrzeug muss über einen Mobilfunkempfang verfügen.
tion.
Standby-Zustand ist eingeschaltet.
Das Intelligent Assist System stellt eine
Verbindung mit dem BMW Response Center.
BMW Unfallhilfe starten
Intelligente Notrufe werden über a abgesetzt
SIM-Karte, die im Fahrzeug integriert ist.
Wenn ein Unfall automatisch erkannt wird
Das BMW Response Center nimmt dann Kontakt auf.
Nehmen Sie Kontakt zu den Fahrzeuginsassen auf und beginnen Sie
nennt weitere Schritte zur Abhilfe.
Eine SMS mit Bezug zur BMW Unfallhilfe
Im Bediendisplay erscheint der Widerstand.
Die Verbindung kann direkt hergestellt werden:
„Unfallhilfe kontaktieren“
Erfolgt ein intelligenter Notruf, wird der
Daten, die zur Ermittlung der notwendigen Rettung verwendet werden
misst z. B. den aktuellen Standort des Fahrzeugs
Wenn es ermittelt werden kann, wird es an den BMW gesendet
Reaktionszentrum.
Die Check-Control-Meldung für einen BMW-Unfall
Hilfe kann auch über die abgerufen werden
gespeicherte Check-Control-Meldungen für einen bestimmten Zeitraum
Länge der Zeit.
Auch wenn der Fahrer nicht in der Lage ist, darauf zu reagieren
Das BMW Response Center kann unter Umständen
Umstände einleiten, Schritte zur weiteren Versorgung einleiten
Hilfe.
Zusätzliche Informationen:
Check Control, siehe Seite135.
BMW Unfallhilfe starten
manuell
Auch die BMW Unfall-Hilfe kann mit
unabhängig vom automatischen Unfall taktiert
Erkennungsfunktion.
Auch wenn es das BMW Response Center nicht mehr gibt
über die Lautsprecher zu hören, die BMW Re-
Das Antwortzentrum kann das möglicherweise noch hören
Insassen des Fahrzeugs.
Das BMW Response Center beendet den Notfall
Notruf.
Die BMW Unfall-Hilfe kann manuell gestartet werden.
normalerweise wie folgt:
Allgemeine Informationen
Drücken Sie nur die SOS-Taste im Dachhimmel hinein
ein Notfall.
1. Gehen Sie wie folgt durch das Menü: Apps
Menü / „Alle“ / „BMW Assist“.
2. „BMW Unfall Assistance“ oder wählen Sie das aus
gewünschten Service.
Aus technischen Gründen kann der Notruf nicht
kann unter ungünstigen Bedingungen nicht gewährleistet werden.
tionen.
382
Pannenhilfe
MOBILITÄT
▷
Die LED leuchtet grün, wenn ein
Der Notruf wurde ausgelöst.
Übersicht
Wenn auf dem Steuerelement eine Aufforderung zum Abbrechen angezeigt wird
Anzeige kann der Notruf abgebrochen werden.
Wenn es die Situation zulässt, warten Sie im Fahrzeug
bis die Sprachverbindung aufgebaut ist.
gern.
▷
Die LED blinkt grün, wenn die Verbindung
Es wurde eine Meldung an das BMW Response Center gesendet
etabliert.
Die SOS-Taste befindet sich im Kopf-
Liner.
Fehlfunktion
Die Funktion des Notrufs kann beeinträchtigt sein.
gepaart.
Funktionale Anforderungen
Um den Notruf nutzen zu können, ist folgende Funktion
Zusätzliche Anforderungen müssen erfüllt sein:
Die LED neben der SOS-Taste blinkt ca.
ungefähr 30 Sekunden. Eine Check-Control-Meldung
Salbei wird angezeigt.
▷
▷
Standby-Zustand ist eingeschaltet.
Lassen Sie das Fahrzeug von einem autorisierten Fachmann überprüfen
Servicecenter oder ein anderes qualifiziertes Servicecenter
Wenden Sie sich an einen Händler oder eine Reparaturwerkstatt.
Das Notrufsystem funktioniert
richtig.
▷
Die integrierte SIM-Karte im Fahrzeug verfügt über
aktiviert wurde.
Starthilfe
Automatische Auslösung
Prinzip
Unter bestimmten Voraussetzungen, zum Beispiel wenn die
Bei Auslösen der Airbags ist ein Notruf möglich.
Unmittelbar nach einem Unfall automatisch ausgelöst.
Delle entsprechender Schwere. Automatische Kol-
Die Lision-Benachrichtigung wird durch Drücken nicht beeinflusst
die SOS-Taste.
Wenn die Fahrzeugbatterie entladen ist,
Der Motor kann mit der Batterie gestartet werden.
terie an einem anderen Fahrzeug und zwei Überbrückungskabeln.
Verwenden Sie nur vollständig isolierte Überbrückungskabel
Klemmgriffe.
Wird ein Notruf abgesetzt, signalisieren alle anderen
Töne und Audioquellen wie die Park Dis-
tanzsteuerung sind stummgeschaltet.
Sicherheitsinformationen
GEFAHR
Manuelle Auslösung
Um einen Notruf manuell auszulösen, pro-
gehen Sie wie folgt vor:
Der Kontakt mit spannungsführenden Bauteilen kann zu einem
Stromschlag. Es besteht Verletzungs- oder Gefahr
ger zum Leben. Berühren Sie keine Komponenten, die
stehen unter Spannung.
1. Klopfen Sie auf die Abdeckklappe.
2. Halten Sie die SOS-Taste im Kopf gedrückt.
Liner, bis die LED neben der Taste aufleuchtet
Nates Green.
383
Pannenhilfe
MOBILITÄT
Warnung
3. Befestigen Sie die zweite Anschlussklemme am
Pluspol der Batterie oder an den entsprechenden
entsprechenden Starthilfeterminal des Fahrzeugs
begonnen wird.
Wenn die Überbrückungskabel angeschlossen sind
Bei falscher Reihenfolge kann es zur Funkenbildung kommen.
Es besteht Verletzungsgefahr. Achten Sie darauf
Achten Sie beim Anschließen auf die richtige Reihenfolge.
4. Befestigen Sie eine Polklemme des Minuspols
Überbrückungskabel zum Minuspol der Batterie
nal, bzw. an den entsprechenden Motor bzw. die entsprechende Karosserie
Boden des unterstützenden Fahrzeugs.
5. Befestigen Sie die zweite Anschlussklemme am
Minuspol der Batterie oder an den entsprechenden
entsprechende Motor-/Karosseriemasse des Fahrzeugs
cle wird gestartet.
Warnung
Bei Körperkontakt zwischen beiden
Bei Fahrzeugen kann es beim Springen zu einem Kurzschluss kommen.
beginnend. Es besteht Verletzungs- und Verletzungsgefahr
Sachschaden. Stellen Sie sicher, dass kein Körper vorhanden ist
Kontakt entsteht.
Starten des Motors
Verwenden Sie niemals Sprühflüssigkeiten, um den Motor zu starten.
1. Starten Sie den Motor des Spenderfahrzeugs und
Lassen Sie es einige Minuten lang mit erhöhter Geschwindigkeit laufen
Leerlaufdrehzahl.
Vorbereitung
1. Prüfen Sie, ob die Fahrzeugbatterie des
Anderes Fahrzeug hat eine Spannung von 12 Volt. Die
Informationen zur Spannung finden Sie auf dem Fahrzeug.
Fahrzeugbatterie.
Verfügt das zu startende Fahrzeug über einen Dieselmotor,
Motor: Lassen Sie den Motor am Spenderfahrzeug
ca. laufen lassen. 10 Minuten.
2. Schalten Sie den Motor am Spenderfahrzeug aus.
2. Starten Sie den Motor des zu startenden Fahrzeugs
wie üblich.
3. Schalten Sie in beiden Fällen eventuelle Stromverbraucher aus
Fahrzeuge.
Wenn der erste Versuch, den Motor zu starten, fehlschlägt
erfolgreich war, warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie
Einen weiteren Versuch unternehmen, um dies zu ermöglichen
entladenen Akku zum Aufladen.
Starthilfeklemmen
Die Starthilfeklemmen befinden sich im Eingangsbereich.
Maschinenfach.
3. Lassen Sie beide Motoren einige Minuten lang laufen.
Öffnen Sie die Abdeckungen der Starthilfeklemmen.
Zusätzliche Informationen:
4. Trennen Sie die Überbrückungskabel erneut im
umgekehrte Reihenfolge.
Eine Übersicht finden Sie auf Seite362.
Überprüfen Sie die Fahrzeugbatterie und laden Sie sie ggf. auf
benötigt.
Überbrückungskabel anschließen
Schalten Sie vor dem Start alle unnötigen elektrischen Geräte aus.
tronische Systeme/Komponenten, z. B. Radio, auf der
Spender- und Empfängerfahrzeuge.
1. Öffnen Sie den Deckel des Starthilfeterminals.
2. Befestigen Sie eine Polklemme des Pluspols
Überbrückungskabel zum Pluspol der Batterie
oder an der entsprechenden Starthilfe-Terminal
des Hilfe leistenden Fahrzeugs.
384
Pannenhilfe
MOBILITÄT
nur die Hinterräder. Stellen Sie außerdem sicher, dass nein
Rad berührt den Boden.
Anschleppen/Abschleppen
Sicherheitsinformationen
Warnung
Warnung
Beim Anheben kann das Fahrzeug beschädigt werden.
montieren und sichern. Es besteht Verletzungsgefahr
und Gefahr von Sachschäden.
Beim Abschleppen während Sicherheitssysteme oder Fahrer
Assistenzsysteme werden aktiviert, das Verhalten
ior der einzelnen Systeme kann zu einem führen
Unfall, z. B. durch automatisches Bremsen oder
Beschleunigung. Es besteht Unfallgefahr, z.
Geschworene und Sachschäden. Benutzen Sie das nicht
entsprechende Sicherheitssysteme oder Fahrerassistenzsysteme
Sicherheitssysteme beim Abschleppen.
▷
Heben Sie das Fahrzeug nur mit einer geeigneten Vorrichtung an.
Laster.
▷
Heben Sie das Fahrzeug nicht an und sichern Sie es nicht
Abschleppöse, Felgen, Karosserieteile, o.ä
Fahrwerkskomponenten.
▷
Sichern Sie das Fahrzeug zum Transport durch
Anbringen spezieller Reifenbänder über der Reifenlauffläche
Flächen in Fahrzeuglängsrichtung
Reaktion.
Fahrzeug schieben
So entfernen Sie ein liegengebliebenes Fahrzeug aus dem
Im Gefahrenbereich kann es über Distanzen geschoben werden
von ca. 328 ft/100 m bei einer Geschwindigkeit von max.
10 km/h.
Abschleppwagen
Zusätzliche Informationen:
Rollen oder Schieben des Fahrzeugs, siehe
Seite123.
Transport des Fahrzeugs
Prinzip
Achten Sie beim Abschleppen des Fahrzeugs darauf, es abzuschleppen
die Richtung des Verkehrs.
Fahrzeug auf einer Ladeplattform transportieren lassen
oder verwenden Sie einen Abschleppwagen.
Der Transport des Fahrzeugs muss von einem autorisierten
isiertes Servicecenter oder einen anderen qualifizierten Service
wenden Sie sich bitte an ein Zentrum oder eine Reparaturwerkstatt.
Stellen Sie dies sicher, wenn Sie einen Abschleppwagen verwenden
Keines der Räder berührt den Boden. Das
Die Methode sollte für Entfernungen von verwendet werden
200 km/124 Meilen. Befolgen Sie die Anweisungen wie folgt
sowie spezifizierte Lasten und Geschwindigkeiten, gegeben durch
der Hersteller von Abschleppwagen.
Sicherheitsinformationen
HINWEIS
Beim Abschleppen kann das Fahrzeug beschädigt werden
das Fahrzeug mit einer einzelnen angehobenen Achse. Da
besteht die Gefahr von Sachschäden. Fahrzeug haben
auf einer Ladeplattform transportieren oder a
Abschleppwagen. Unten müssen Abschleppwagen verwendet werden
Abschleppen anderer Fahrzeuge
Prinzip
Warnblinkanlage einschalten,
abhängig von den örtlichen Vorschriften.
385
Pannenhilfe
MOBILITÄT
Bei Ausfall der elektrischen Anlage das Fahrzeug markieren
Das Abschleppen ist durch das Anbringen eines Schildes oder Warnhinweises deutlich zu machen.
Dreieck in der Heckscheibe.
Abschleppseil
Beachten Sie bei der Verwendung die folgenden Hinweise
Abschleppseil:
▷
▷
▷
▷
▷
▷
Verwenden Sie Nylonseile oder -gurte, die dies ermöglichen
das Fahrzeug ruckfrei abgeschleppt werden kann.
Sicherheitsinformationen
Stellen Sie sicher, dass das Abschleppseil dabei nicht verdreht ist
Befestigung.
Warnung
Wenn das zulässige zulässige Gesamtgewicht des
Das Zugfahrzeug ist leichter als das zukünftige Fahrzeug
Beim Abschleppen kann die Abschleppöse abreißen, oder sie wird es tun
Es ist nicht möglich, das Fahrverhalten des Fahrzeugs zu kontrollieren.
Es besteht Unfall-, Verletzungs- und Sachgefahr.
Sachschaden. Stellen Sie sicher, dass die grobe Fahrzeug-
Das Leergewicht des Zugfahrzeugs ist höher
als das abzuschleppende Fahrzeug.
Überprüfen Sie die Befestigung der Abschleppöse
und Abschleppseil in regelmäßigen Abständen.
Überschreiten Sie nicht eine Schleppgeschwindigkeit von
30 mph/50 km/h.
Überschreiten Sie nicht eine Schleppdistanz von
3 Meilen/5 km.
Beim Losfahren zum Abschleppen des Fahrzeugs darauf achten
Stellen Sie sicher, dass das Abschleppseil gespannt ist.
Abschleppöse
Warnung
Es können unterschiedliche Bremsstärken auftreten
Schleppen mit adaptiver Rekuperation. Es gibt eine
Es besteht die Gefahr von Unfällen, Verletzungen und Sachschäden.
Deaktivieren Sie die adaptive Rekuperation vor dem Abschleppen.
ing.
Prinzip
Die Abschleppöse ist ein Gerät, das sein kann
am Fahrzeug angeschraubt, um z.B.
Abschleppseile oder Abschleppstangen aushärten.
Allgemeine Informationen
HINWEIS
Wenn die Anhängerkupplung oder das Abschleppseil falsch befestigt ist,
Andernfalls kann es zu Schäden an anderen Fahrzeugteilen kommen.
cur. Es besteht die Gefahr von Sachschäden. Kor-
Befestigen Sie die Anhängerkupplung oder das Abschleppseil korrekt am
Abschleppöse.
Anhängerkupplung
Die verwendeten Abschleppösen sollten gleich sein
Seite an beiden Fahrzeugen.
Die einschraubbare Abschleppöse sollte immer fest montiert sein.
im Fahrzeug befestigt.
Wenn es nicht möglich ist, auf die Montage des Schleppers zu verzichten
Wenn Sie die Stange schräg stellen, beachten Sie Folgendes:
Die Abschleppöse kann vorne eingeschraubt werden
oder am Heck des Fahrzeugs.
▷
Die Freizügigkeit wird eingeschränkt, wenn
nering.
▷
Die Neigung der Anhängerkupplung wird erzeugt
Seitenkräfte.
386
Pannenhilfe
MOBILITÄT
Sicherheitsinformationen
Abschleppösengewinde
HINWEIS
Wird die Abschleppöse nicht bestimmungsgemäß verwendet,
Es kann zu Schäden am Fahrzeug oder am Fahrzeug kommen
Abschleppöse. Es besteht die Gefahr von Sachschäden.
Alter. Beachten Sie die Hinweise zur Nutzung der Anhängerkupplung
Auge.
Lagerung
Drücken Sie auf die Markierung am Rand der Abdeckung
schiebe es raus.
Je nach Fahrzeugausstattung erfolgt das Abschleppen
Das Auge kann wie folgt in einem Beutel aufbewahrt werden:
▷
Im Laderaum unter dem Laderaum
Boden.
Anschleppen
Das Fahrzeug nicht anschleppen.
▷
▷
Im Laderaum auf der linken oder rechten Seite.
Im Laderaum hinter einer Seitenverkleidung.
Starten Sie den Motor wenn möglich durch Starthilfe.
Lassen Sie die Ursache der Startprobleme beheben
einem autorisierten Servicecenter oder einer anderen qualifizierten
Kundendienststelle oder Reparaturwerkstatt.
Verwendung der Abschleppöse
Beachten Sie bei der Verwendung der Abschleppöse Folgendes:
Zusätzliche Informationen:
▷
▷
Benutzen Sie ausschließlich die mitgelieferte Abschleppöse
Fahrzeug.
Starthilfe, siehe Seite383.
Drehen Sie die Abschleppöse mindestens 5 Umdrehungen im Uhrzeigersinn.
weise und schrauben Sie es bis zum Anschlag ein. Wenn
Bei Bedarf mit einem geeigneten Gegenstand festziehen.
▷
▷
▷
Nach Gebrauch die Abschleppösensicherung abschrauben.
im Uhrzeigersinn.
Zum Abschleppen auf befestigtem Untergrund die Abschleppöse verwenden
Nur Straßen.
Vermeiden Sie seitliche Belastungen der Abschleppöse, z
Heben Sie das Fahrzeug beispielsweise nicht an der Abschleppvorrichtung an
Auge.
▷
Überprüfen Sie die Befestigung der Abschleppöse
in regelmäßigen Abständen.
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